10 tips para atraer al mejor talento

El reclutamiento masivo cambió radicalmente con la pandemia, con un pico histórico en la rotación y luego, cuando se calmaron las aguas, todas las empresas comenzaron a tener dificultades en encontrar talento.

Esta dificultad de encontrar al mejor talento sigue vigente, pero la buena noticia es que los sectores operativos tienen múltiples opciones para impulsar sus estrategias de reclutamiento. Implementar dichas estrategias pueden ayudarte a contratar a los mejores candidatos antes de que tu competencia lo haga. 

Más adelante, hablaremos acerca de todo esto, desde hacer que tu marca sea atractiva a utilizar automatización e inteligencia artificial para coordinar el reclutamiento.

Definir “mejor talento”

Si bien hay muchas formas en las que las empresas definen a los trabajadores de roles operativos talentosos, muchas estarían de acuerdo en que suelen compartir las siguientes cualidades:

• Rápidos
• Interesados
• Comprometidos
• Recomiendan amigos para atraer talento operativo de calidad

Estas son buenas características para crear una definición de qué significa ser el mejor talento. Pero hay otras cualidades que son igual de importantes:

• Ambiciosos: Estos son los empleados que trabajan duro no sólo para cumplir tus expectativas, sino también para superarlas. Tienen iniciativa y están dispuestos a participar y experimentar cuando consideren necesario.
• Proactivos: No esperan a que su jefe les diga qué hacer. Cuando ven que hay alguna tarea para hacer, la hacen y la hacen bien.
• Ganas de aprender: Con tu guía, continuarán construyendo sus habilidades. Eventualmente, sus ganas de aprender los llevarán a rotar en distintas posiciones dentro de tu empresa.
• Alineados con la cultura empresarial: Si una persona tiene todas las cualidades mencionadas pero no se integra con otros miembros de tu equipo, puede que no tengan el desempeño de alguien que encaja fácilmente con la cultura de tu empresa.

¿Por qué es importante reclutar al mejor talento?

Algunas de las razones por las cuales es crucial contratar el mejor talento son obvias: estas personas serán más productivas y tendrán menos posibilidades de rotar en el futuro.

Otros motivos son menos evidentes. Por ejemplo, los empleados que no tienen las “mejores” cualidades mencionadas anteriormente tienen más posibilidades de estar más desconectados de su trabajo, es decir que probablemente vayan a trabajar menos horas, lo cual generaría mayor necesidad de contratación para cubrir todos los turnos. 

Es más, las personas que no son las más indicadas para tu lugar de trabajo tienden a demostrarlo, por lo general con actitudes negativas u otros comportamientos problemáticos. En roles operativos, como atención al cliente o gastronomía, esto podría causar una mala impresión en los clientes.

Si bien el objetivo del reclutamiento masivo es atraer muchos empleados de forma rápida, es importante mantenerse selectivo. Cuando reclutas a cualquier persona que aplica en vez de al mejor talento posible, puedes acabar en una situación que te afecte drásticamente, como: tasas de rotación altas, costos de contratación y onboarding elevados y mala reputación en los ojos de la clientela.

10 estrategias clave para reclutar y retener el mejor talento

Reclutar y retener el mejor talento no es fácil. Un informe reciente indica que el 40% de los empleados globalmente planean dejar sus empleos en los siguientes tres a seis meses. Si bien esto quiere decir que tu empresa está en riesgo de perder empleados, también significa que muchos candidatos calificados están entrando en el mercado laboral. 

Aquí podrás ver cómo atraer y mantener a los mejores candidatos a largo plazo.

1. Cultiva una cultura empresarial fuerte

Una encuesta de Glassdoor Mission & Culture realizada en el 2019 muestra que más del 77% de las personas considera la cultura empresarial antes de aplicar a un empleo. 

La simple realidad es que empleados satisfechos hablarán acerca de cuánto les agrada su lugar de trabajo de la misma forma en la que los empleados insatisfechos se quejarán con sus amigos por el mal ambiente de trabajo. Según un estudio realizado por Society for Human Resource Management, uno de cada cinco americanos dicen haber dejado un empleo en los últimos cinco años debido a la mala cultura empresarial. Una buena cultura ayuda a retener el talento y a construir una reputación atractiva para grandes contrataciones futuras.

2. Establecer un pipeline de candidatos 

Un pool de talento es un flujo estable de candidatos calificados que puedes utilizar para elegir cuando tienes vacantes. Si tienes un buen pipeline, no debes invertir tanto tiempo en la búsqueda del mejor talento. En su lugar, puedes contactar con alguno de los candidatos de tu pool de talento que ya sabes que serán indicados para el puesto.  

Aquí encontrarás un enfoque de alto nivel para establecer tu pipeline:

• Determina qué roles son fundamentales para alcanzar los objetivos de la empresa (incluyendo crecimiento a futuro y planes de expansión) y alinea tus necesidades de reclutamiento teniendo en cuenta las estrategias del negocio.
• Encuentra los métodos de búsqueda indicados que atraen los candidatos de más calidad.
• Construye (y mantén) relaciones con candidatos que se destacan, incluso si actualmente no tienes una vacante para ellos.
• Planea reclutar por demás, especialmente en industrias masivas y con alta tasa de rotación. Esto te ayudará a mantenerte un paso adelante de los desafíos que conllevan las rotaciones, las ausencias y los rechazos de ofertas.

¿Estás buscando pasos más efectivos para construir tu pipeline de talento? No te pierdas este recurso útil.

3. Mejora tus procesos de aplicación y reclutamiento

Las barreras más grandes para contratar el mejor talento suelen estar en el proceso de reclutamiento. Para mejorar tu estrategia de reclutamiento considera hacer lo siguiente:

Haz que tu proceso de solicitud sea atractivo

El 80% de los candidatos abandonan las solicitudes sin terminarlas. Esto se conoce como la “tasa de abandono de candidatos” y, por lo general, sucede cuando las aplicaciones son muy complejas o consumen mucho tiempo.

Para hacer que tu proceso de solicitud sea más atractivo, asegúrate de que sea simple.En 2021, el 67% de las solicitudes fueron completadas con dispositivos móviles, y se espera que este número siga aumentando. Asegúrate de que tu página web y portal de solicitud sean fáciles de navegar desde un teléfono. 

Así también simplifica el proceso de completar el CV lo más posible::

• Facilita la carga del CV y, en la medida de lo posible, utiliza la información en el CV para completar los campos de la solicitud en lugar de hacer que los candidatos completen la misma información. 
• Considera no solicitar un CV formal: muchos trabajadores de roles operativos no poseen un CV formal, por lo tanto, solicitarlo puede hacer que los candidatos no completen el proceso de aplicación.

Optimiza tu proceso de reclutamiento

Muchos empleadores están recurriendo a la inteligencia artificial para optimizar su proceso de reclutamiento. Las empresas están buscando optimizar el proceso de preselección automatizando tareas y potenciando las posibilidades de contratar candidatos de calidad y, a su vez, ahorrando tiempo de trabajo de los reclutadores. 

Los candidatos que tienen empleo necesitarán agendar las entrevistas alrededor de los horarios de sus empleos, por ende, sé flexible. Las entrevistas por videollamada, particularmente en la primera ronda de entrevistas, son buena idea. Esto puede facilitar la programación de entrevistas: es más fácil (y rápido) coordinar una videollamada a una reunión presencial, especialmente si el candidato tiene empleo.

Y cuando tienes un nuevo empleado, haz que el proceso de onboarding sea simple. Haz la mayor cantidad de tareas antes del primer día, como completar formularios importantes y enviar videos con tutoriales. Esto ayudará a dar una buena primera impresión y a prevenir imprevistos en el primer día.

4. Crea descripciones de empleo atractivas

Piensa en las descripciones de empleo como publicidades. Tienen que captar la atención de los candidatos e impulsarlos a aplicar. Aquí tienes algunos consejos prácticos de cómo crear descripciones de empleo increíbles:

• Atrae a tus lectores con una primera oración que llame su atención.
• Saltea el lenguaje genérico y muestra la personalidad de tu empresa.
• Escribe en segunda persona utilizando afirmaciones con “tu”. 
• Realza las cualidades de la empresa.. Los candidatos calificados sabrán las cuestiones básicas del puesto pero no saben por qué tu empresa es mejor que la competencia.  

5. Impulsa el alcance de tu marca y tu reputación en las redes sociales

Las redes sociales deberían ser una parte vital de tu estrategia de marketing, incluyendo tu marca empleadora. 

• Publica testimonios de tus empleados para compartir el ambiente positivo que has creado.
• Comparte eventos de la empresa, eventos de reclutamiento y otras oportunidades de networking.
• No seas tímido. Contáctate y conecta con el mejor talento para poder construir una buena relación.

Dado que las redes sociales funcionan de distintas maneras dependiendo de la industria, es importante considerar qué plataformas utiliza más tu público. Enfócate en construir una presencia creíble y activa en estos sitios en los que se encuentra tu público. Crea publicaciones que muestren la personalidad de tu empresa y reflejen por qué es un lugar de trabajo increíble. Interactúa con tus seguidores respondiendo comentarios y mensajes de forma rápida y efectiva. Con estas prácticas al día, al cabo de un tiempo, verás resultados cuando publicas una vacante recibiendo muchos candidatos calificados. 

6. Construye un pipeline de alta calidad

Hemos hablado de cómo construir un buen pipeline de talento. Para hacerlo, se debe trabajar con un pool de talento robusto. El siguiente paso es pulir el pool para tener excelentes nuevas contrataciones de manera constante..

Los KPIs serán tu aliado. Haz seguimiento de las fuentes que producen el talento indicado y las técnicas de atracción de talento y reclutamiento que traen el mayor número de candidatos calificados. Esto te permitirá ajustar tu enfoque contínuamente y, en última instancia, atraer mejores candidatos. 

7. Aprovecha a tus empleados

Si quieres a más personas como ellos, un programa de referidos de empleados es una de las mejores formas de encontrar a estas personas. Ofrece incentivos para alentar a tus empleados a hacer recomendaciones de sus conocidos. 

Existen investigaciones que sugieren que un programa de referidos de empleados puede en algunas oportunidades afectar la diversidad. Sin embargo, las ventajas de una buena referencia de empleados reduce costos, tiempo de reclutamiento y onboarding, y atrae empleados que tienen más posibilidades de quedarse en la empresa a largo plazo.

8. Ofrece flexibilidad, buenos beneficios y horas extras 

Las personas tienen mejor predisposición para trabajar en empresas que ofrecen grandes beneficios a empresas que ofrecen el sueldo base.  En un reporte llamado “Attracting and Retaining Hourly Employees and Their Managers”, Legion demuestra que el 82% de los empleados encuestados dicen que priorizan empresas con beneficios como mejor comunicación y esquema flexible.

Si realmente quieres impulsar tus tácticas de reclutamiento para atraer talento y destacarte sobre tus competidores, ofrece beneficios adicionales como:

• Flexibilidad laboral
• Buen paquete de beneficios
• Pago por horas extras
• Muchos días de vacaciones y días de enfermedad pagos
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo de habilidades
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento

Si de trabajo operativo se trata, la realidad es que puede que no puedas ofrecer algunos de los beneficios más buscados (como esquema flexible), pero puedes ofrecer otros beneficios que los compensen. Hacerlo te posicionará por encima de tu competencia y te permitirá atraer a los mejores candidatos. 

9. Identifica candidatos pasivos

Los candidatos pasivos no son candidatos activos pero pueden estar interesados en cambiar de empleo si se genera una buena oportunidad. Pueden ser algunos de los candidatos que más lucran dado que, por lo general, puedes contratarlos rápido sin utilizar bolsas de empleo o publicaciones de vacantes

Cuando identifiques a este tipo de candidatos a través de referencias, networking o redes sociales, guarda su información y mantén contacto de vez en cuando. Cuando tengas una vacante y alguno de tus candidatos pasivos te parezca ideal, contáctalo para saber si está interesado.

10. Automatiza tu proceso de reclutamiento

El proceso de reclutamiento puede ser una gran carga para los gerentes de reclutamiento y áreas de recursos humanos. La automatización e inteligencia artificial pueden recortar tiempos de tareas repetitivas para que puedas focalizarte en el lado humano del reclutamiento, atrayendo a los candidatos indicados de forma rápida y efectiva.

Las plataformas de reclutamiento automatizado puede ayudar a las empresas a:

• Distribuir publicaciones de empleo en bolsas de empleo y redes sociales.
• Coordinar la comunicación y agenda con los candidatos.
• Utilizar chatbots para brindar actualizaciones de status, herramientas para agendar y ayuda.
• Monitorear y dar seguimiento a oportunidades de networking.
• Filtrar candidatos por conjunto de habilidades basados en palabras claves y experiencia.
• Automatizar la revisión de antecedentes.

Con la herramienta automatizada de Emi para agendar entrevistas, Burger King logró recuperar hasta el 10% del tiempo de sus gerentes de sucursales y equipos de RRHH que antes dedicaban a filtrar, agendar y coordinar entrevistas. En el proceso,  ¡mejoraron su tiempo de contratación un 30%! También Danone utilizó la IA de Emi para puntuar a los candidatos e identificar el mejor talento, y agendar entrevistas inmediatamente, incrementando el número de candidatos buscados en un 5x. Aprende más acerca de cómo beneficiarte con  la IA en el proceso de reclutamiento.

Triunfa reclutando al mejor talento con Emi

¿Estás listo para ver cómo podemos ayudarte? Emi te ayuda a interactuar con los candidatos, personalizar dichas interacciones e impulsar tus resultados en el reclutamiento. Podemos ayudarte a contratar candidatos de calidad de forma más rápida utilizando automatización sofisticada, datos de analíticas e inteligencia artificial.

Solicita una demo aquí para aprender cómo puedes lograr mejores resultados en reclutamiento masivo con Emi.