¿Qué es el ciclo de vida del reclutamiento de roles operativos? Una descripción general completa.

El reclutamiento operativo ayuda a las empresas a atraer, identificar y contratar el mejor talento para lograr sus objetivos empresariales. El ciclo de vida del reclutamiento, conocido también como ciclo o proceso de reclutamiento completo, incluye todo el proceso, desde la redacción de una descripción para el puesto hasta que el candidato acepta una oferta. 

Exploremos qué es el ciclo de reclutamiento, los principales pasos del proceso y la importancia del reclutamiento holístico.

¿Qué es el ciclo de vida del reclutamiento?

El ciclo de vida del reclutamiento se refiere a todo el proceso de búsqueda y contratación de nuevos empleados, desde la descripción del puesto hasta el final del proceso de selección. Este ciclo consta de diferentes pasos, cada uno con sus propios requisitos y objetivos. 

El proceso entero se compone de los siguientes pasos multifacéticos:

• Branding y atracción
• Búsqueda y filtrado
• Entrevistas y selección
• Onboarding y desarrollo

Branding y atracción

El primer paso del ciclo de reclutamiento es el humo antes del fuego: branding y atracción. Este paso involucra crear una imagen positiva de tu empresa y hacerla atractiva para los candidatos, incluso antes de que estén interesados en el puesto. Antes de  atraer al mejor talento, es importante que las empresas trabajen en la construcción de una marca confiable. De hecho, Forbes reportó que el 92% de los empleados considerarían cambiar de empleo sin un aumento de salario si la oportunidad fuese en una empresa con excelente reputación. La compañía también informó que “el 86% de las personas que buscan empleo dicen que no considerarían trabajar para una empresa con una reputación social negativa”.

Las áreas en las cuales enfocarse al considerar el alcance de la marca empleadora incluyen crear una presencia virtual positiva, publicar testimonios de empleados y brindar una ventaja competitiva. Construir una marca empleadora sólida tendrá un gran impacto en la calidad de candidatos que la empresa puede atraer y reclutar.

Búsqueda y filtrado

El segundo paso del ciclo de reclutamiento es la búsqueda y el filtrado. En esta etapa, los candidatos potenciales se identifican y se filtran en base a sus habilidades, experiencia y requisitos del puesto. El objetivo de este paso, especialmente en reclutamiento masivo, es crear un pool de candidatos calificados que continuarán avanzando a las etapas de entrevistas y selección.

Para la búsqueda de talento, los reclutadores pueden utilizar una variedad de métodos, y agencias de reclutamiento. Una vez identificados los candidatos potenciales, se filtran según su currículum, carta de presentación y entrevista inicial. Anteriormente, estos elementos se realizaban manualmente, lo que le costaba a los reclutadores tiempo valioso y aumentaba el costo por contratación para cada puesto. En cambio, con el reclutamiento automatizado, los pasos de búsqueda y filtrado pueden ser completados en minutos, en lugar de horas. 

Entrevistas y selección

El tercer paso del ciclo de reclutamiento es el de entrevistas y selección. A simple vista, esta fase está orientada a realizar entrevistas, evaluar candidatos y tomar decisiones. El objetivo es seleccionar al mejor candidato para la vacante en base a sus habilidades, experiencia y requisitos del puesto.

Sin embargo, en el reclutamiento de roles operativos, la etapa de entrevistas no está tan cerca de la línea de llegada sino más bien a mitad de camino. Elegir un candidato para una entrevista puede ser un comienzo, pero en realidad, agendar y realizar la entrevista, y llegar al paso de selección puede ser una tarea desalentadora para cualquier candidato. Desafortunadamente, en este paso puede haber ghosting de parte del reclutador y/o candidato. Por lo tanto, es fundamental que los empleadores de trabajadores operativos automaticen sus procesos lo máximo posible para administrar el tiempo de sus equipos de la manera más productiva posible.

Tan pronto se planifica una entrevista presencial o virtual, es importante evaluar la importancia de la reunión en sí. Una entrevista es una de las primeras interacciones directas que tiene un candidato con su equipo de atracción de talento. El 83% del talento dice que una experiencia de entrevista negativa puede cambiar su parecer acerca de un puesto o empresa que les solía interesar mientras que el 87% de las personas dijo que una experiencia de entrevista positiva les haría cambiar de opinión sobre un puesto o empresa de la cual no estaban seguros. Entonces, incluso en el reclutamiento de roles operativos, en donde los reclutadores están intentando cubrir roles eficientemente, es importante tratar de impresionar a los candidatos de la misma manera que los entrevistadores esperan que ellos lo hagan. 

Las técnicas de entrevistas, como entrevistas de comportamiento o situacionales, pueden ayudar a evaluar las habilidades y experiencia del candidato, mientras que las entrevistas de cultura empresarial evalúan el alineamiento con los valores y cultura de la empresa.

Onboarding y desarrollo

El último paso del ciclo de reclutamiento es el onboarding y desarrollo. Esta fase consiste en integrar al nuevo empleado a la empresa, brindarle los recursos e información necesaria para asegurarle el éxito en el puesto. El objetivo de este paso es crear una experiencia positiva para el nuevo empleado y asegurar su éxito a largo plazo dentro de la empresa.

Las investigaciones muestran que las empresas con procesos de onboarding sólidos aumentan la tasa de retención en un 82% y que los empleados que experimentan un excelente proceso de onboarding tienen un más de 69% de probabilidades de permanecer en la empresa durante por lo menos tres años. Los costos de incorporación promedian en más de USD $1,500 por empleado operativo, por lo que no estamos hablando solo de la satisfacción general de los empleados, sino de administrar los costos y monitorear el ROI.

Un proceso de onboarding exitoso no solo debería ayudar a que los nuevos empleados se sientan valorados, conectados con la cultura empresarial y motivados a tener éxito, sino que también debería proteger a la empresa de renuncias más adelante. A su vez, brindar capacitación constante y desarrollar oportunidades puede ayudar a los empleados a crecer en su carrera y contribuir al éxito de la empresa.

La importancia del reclutamiento holístico

El reclutamiento holístico es un enfoque que toma en consideración cada paso del ciclo de reclutamiento, desde el proceso de reclutamiento en sí hasta el desarrollo y retención del empleado. Todo esto significa que cada paso no es independiente, sino que está integrado en el siguiente. Por lo tanto, el equipo de reclutamiento se enfoca no sólo en atraer el mejor talento, sino también en la retención y satisfacción a largo plazo de los empleados potenciales. El reclutamiento holístico consiste en optimizar la experiencia del candidato, desarrollar programas de onboarding, brindar capacitación constante, oportunidades de desarrollo y crear una cultura positiva.

Al optar por este enfoque de reclutamiento, la reputación de la marca se verá definitivamente fortalecida, ya que se centra no sólo en cubrir vacantes, sino también en mantener la relación entre empleador y empleado.

Crear el ciclo de vida completo de reclutamiento 

Desde el branding y atracción, al onboarding y desarrollo, comprender cómo optimizar el ciclo de reclutamiento puede ayudar a las empresas a crear un motor de reclutamiento efectivo y eficiente. Así mismo, optar por un enfoque de reclutamiento holístico puede ayudar a las empresas a crear una marca empleadora positiva, atraer a los mejores talentos y retener empleados a largo plazo. Los reclutadores deben comprender e implementar procesos de reclutamiento integrales para ayudar a las empresas a destacarse en un mercado laboral competitivo y alcanzar el éxito empresarial.

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