¿Cómo proteger de la recesión a sus equipos de contratación y adquisición de talento con la automatización del reclutamiento?
El estado del reclutamiento
El reclutamiento para los libros de historia
Los últimos cinco años se han sentido como latigazos para los profesionales de reclutamiento masivo. Ya sea por el congelamiento de las contrataciones durante el principio de la inesperada pandemia, el auge de la industria de papel higiénico poco después (si reclutabas para esos productores, esperamos que hayas recibido un buen bono) o la escasez de fuerza de trabajo durante la Gran Renuncia. Ahora, por los despidos masivos en tecnología, es justo decir que el camino de la atracción de talento y el reclutamiento ha sido turbulento.
La palabra “recesión” ha sido incorporada en cada actualización de LinkedIn y titular de noticias desde que comenzó el año.
Para las personas con otros cargos, esto puede resultar atemorizante pero, para ti, aficionado de la atracción de talento y reclutador extraordinario, es solamente una piedra más en el camino.
Como planificadores pragmáticos, la pregunta es ¿cómo?
¿Cómo superarás otro desafío con tanta soltura?
¿Qué significa la recesión para los reclutadores?
Para reclutadores masivos, la recesión puede impactar en el volumen de reclutamiento si el número de vacantes se reduce, pero la tasa de rotación en las industrias operativas y la renuncia que se espera precisan de la continuidad del reclutamiento.
Entonces, si bien puede que haya menos vacantes, el rol del reclutador masivo nunca finaliza verdaderamente, más allá de cómo se encuentra la economía a gran escala.
Ten en cuenta que, incluso en el pico de la pandemia, Amazon estaba reclutando 1400 empleados nuevos por día.
Cualquier “regla” que exista en el mercado laboral durante una recesión, no aplica para todas las empresas operativas.
Cómo los equipos de reclutamiento pueden superar el pánico a la recesión
En tiempos en los que el pánico parece ser la respuesta obvia, es importante que los equipos de RRHH se concentren en lo que sí pueden controlar. En vez de fijarse o ignorar una potencial recesión, recomendamos prepararse.
Muchas empresas están comenzando a cuidar sus nidos con despidos o pausas en las contrataciones. Ninguna de estas situaciones es ideal para los profesionales del mundo del reclutamiento y, a decir verdad, tampoco son ideales para las empresas que las inician (pero eso es otro tema).
De cualquier forma, los profesionales del rubro del reclutamiento están muy familiarizados con la montaña rusa económica como para ser atrapados sin un plan.
En pos de la preparación sobre el pánico, creemos que los equipos de reclutamiento y atracción de talento deberían considerar el uso de la tecnología de reclutamiento para:
- Combatir el burnout de los reclutadores.
- Crear experiencias de candidatos diferenciales.
- Fortalecer las herramientas tecnológicas de RRHH.
Ahondemos en cada una.
Cómo la automatización del reclutamiento hace que tu equipo sea a prueba de recesión
Combatir el burnout de los reclutadores
¿Por qué los reclutadores están en burnout?
Una reciente encuesta realizada por Workvivo demostró que 97% de los profesionales de HHRR habían sentido fatiga emocional durante el año pasado, y el 98% ha experimentado burnout en los últimos seis meses. Sin embargo, no hace falta un estudio para entender por qué estos profesionales están al borde de su límite. Los reclutadores y profesionales de atracción de talento están cansados, y con razón.
Los reclutadores están más ocupados de lo que han estado en décadas, pero ¿tienen el sostén necesario en términos de recursos? Depende. Algunos reclutadores pasan más tiempo haciendo tareas que podrían ser realizadas por otras personas del equipo, que trabajando en proyectos estratégicos que solo ellos pueden llevar a cabo. Por ejemplo, los reclutadores que pasan la mitad de su tiempo persiguiendo a los candidatos para una primera llamada, filtrando CVs y agendando entrevistas, terminan con muy poco tiempo para atraer talento de manera activa, construir la marca y realizar actividades de retención de talento.
Las habilidades de los profesionales de reclutamiento y atracción de talento suelen no ser bien utilizadas debido a la gran cantidad de tareas que deben llevar a cabo, y que les consumen mucho tiempo. Como bien sabemos, cuando una persona está constantemente sobrepasada de proyectos que no son satisfactorios o desafiantes, puede desmotivarse fácilmente.
¿Por qué el burnout debería ser una área prioritaria para el liderazgo de RRHH?
La situación desafiante que enfrentan los reclutadores hoy en día sería complicada incluso sin una crisis económica.
Entonces, ¿por qué los líderes de RRHH deberían concentrar sus esfuerzos en aliviar el burnout?
En empresas en las que se elige “cortar el problema de raíz”, despidiendo trabajadores o pausando las contrataciones, puede que también se recorten los recursos de los equipos de reclutamiento y atracción de talento. Como consecuencia, estos equipos quedan con menos “manos” para abordar sus tareas. Los miembros de dichos equipos, que ya están abarcando más de lo que pueden, cargan con aún más responsabilidades, y esto podría llevar a que estas personas renuncien, ya sea mental o formalmente.
Si bien estos roles parecieran no ser los más esenciales en tiempos de reducción de costos, el precio de contratar nuevos equipos de reclutamiento, reconstruir la marca empleadora y atraer candidatos al pool de talento podría ser más alto.
Dicho esto, la intención no es contar una historia de terror, sino hacer un llamado de atención para que las empresas inviertan en su talento con el objetivo de poder retenerlo, más allá de la recesión.
¿Cómo el reclutamiento automatizado puede aliviar el burnout de los reclutadores?
Las plataformas de reclutamiento automatizado coordinan tareas manuales que suelen contribuir al burnout. Con la ayuda de esta tecnología, las empresas pueden reducir drásticamente el tiempo de su proceso de reclutamiento, generando contrataciones de mayor calidad y acortando la rotación en general.
Crear experiencias de candidato diferenciales
¿Por qué las experiencias de candidato diferenciales son importantes durante una recesión?
Como ya hemos mencionado, no importa cómo ni cuándo la recesión impacte en el mercado, siempre habrán industrias que mantengan o incluso expandan su fuerza de trabajo. Por ejemplo, los proveedores de productos con descuentos, como Dollar Tree o Ross, tuvieron buenos resultados en la recesión del 2008.
La pandemia agregó más presión al mercado laboral de industrias operativas.
Las empresas han sido empujadas a evolucionar, aunque algunas han sido más resistentes que otras. El tiempo de contratación promedio es de 34 días, pero los mejores candidatos están fuera del mercado en tan solo 10 días. Y las experiencias negativas pueden quitarlos del pool de talento, dado que 83% dice que una experiencia negativa durante una entrevista puede cambiar su pensamiento acerca de un rol o una empresa que les solía gustar.
Los equipos de reclutamiento masivo saben que, incluso si se reduce el número de vacantes, siempre habrá necesidad de reclutamiento dado que son industrias de alta rotación.
¿Qué pueden hacer las empresas para diferenciarse en la experiencia que brindan a los candidatos?
En el trabajo operativo, crear una experiencia de candidato excelente tiene que ver, principalmente, con la funcionalidad. Es por eso que uno de los puntos clave es entender qué es lo que los candidatos realmente quieren (discutimos este tema en detalle en nuestra Guía 2023 Lo que los Candidatos Operativos Quieren).
Las buenas experiencias de candidatos operativos son:
- Rápidas: ser contratado de forma rápida es el factor más importante para los candidatos operativos, incluso más que el salario.
- Consistentes: la experiencia del candidato es tan buena como el elemento más insignificante. Es importante que cada interacción, desde la aplicación a la contratación, sea simple.
- Empática: cada interacción entre el candidato y la marca debería ser personalizada e inclusiva.
- Transparente: brindar al candidato la mayor cantidad de información posible acerca del puesto, incluyendo salario y beneficios.
¿Cómo el reclutamiento automatizado puede crear una experiencia de candidato diferencial?
Mientras los trabajadores formales tienen canales avanzados y especializados como LinkedIn e Indeed, los trabajadores operativos deben atravesar el proceso a través de formularios tediosos y desactualizados. El reclutamiento automatizado debería llegar a todos los candidatos, no importa dónde estén (aunque no siempre sucede así).
Emi es una plataforma de reclutamiento masivo enfocada en mejorar el acceso de los trabajadores operativos a oportunidades laborales. Aquí en Emi, nos hemos enfocado en desarrollar una solución que está hecha a medida para la experiencia de los candidatos operativos.
Fortalecer las herramientas tecnológicas de RRHH
¿Cómo es la adquisición de tecnología durante una recesión?
Es entendible pensar que una recesión significa eliminar los presupuestos para tecnología. Si bien algunas empresas pueden tomar ese camino, la mayoría (el 80%, según el estudio del 2023 de Gartner) está planeando incrementar su gasto en tal sector.
Como dijo Alexander Bant, jefe de investigación en la práctica de Gartner Finance, “los CFOs saben que hay dos cuestiones que pueden hacer o romper su habilidad para impulsar el crecimiento y ganancias durante y después de la recesión del 2023: su inversión en tecnología y las personas.”
Mientras los CFOs están eligiendo la tecnología sobre el estancamiento, cada área deberá demostrar el verdadero valor que tiene la nueva herramienta o plataforma que desean. Creemos que las tecnologías que prosperen serán aquellas que: 1) se combinen bien con otras (existentes) 2) mejoren la eficiencia empresarial 3) reflejen los KPIs para mostrar el verdadero ROI.
¿Por qué resulta importante alinear la tecnología de RRHH?
Al considerar nuevas tecnologías, tus equipos querrán asegurarse de que esa nueva tecnología pueda reemplazar o integrarse con los sistemas existentes.
Si distintas personas o herramientas se están haciendo cargo de los elementos repetitivos dentro del proceso de reclutamiento, incluyendo filtrado, coordinación de entrevistas, comunicación con los candidatos o revisión de antecedentes, resulta en una pérdida de tiempo y efectividad tanto del personal como de la tecnología en sí.
Las empresas también deben hacer una investigación acerca de cuánto soporte reciben del socio tecnológico durante el proceso de integración. Lamentablemente, hay muchas situaciones en las que la solución no cumple su fin desde el inicio, cuando se buscan integrar sistemas existentes con nuevos.
Por lo tanto, asegúrate de que la plataforma de reclutamiento automatizado tenga la capacidad de conectar con tu bagaje tecnológico existente y que brinde el soporte adecuado para hacer la integración exitosamente.
¿Cómo es que la tecnología adecuada en HHRR actúa a prueba de recesión para tu equipo de reclutamiento?
Para los equipos de RRHH que buscan optimizar sus procesos, el reclutamiento automatizado brinda una solución que abarca toda la experiencia del candidato. Los sistemas de reclutamiento automatizado como Emi están hechos para impulsar el rol del reclutador más que reemplazarlo. Automatizando diversos pasos del proceso, los reclutadores pueden enfocarse en las partes del trabajo que realmente disfrutan, como conectar con los candidatos, elegir las oportunidades indicadas para las personas indicadas, hacer crecer su marca empleadora y demostrar el valor de su trabajo.
Invertir en soluciones que acompañen al equipo de reclutamiento ha resultado beneficioso para los candidatos, quienes tienen impacto directo en la generación de ganancias de las empresas. Los gerentes de atracción de talento y reclutadores con altas tasas de satisfacción brindan mejores experiencias a los candidatos y contratan a personas más idóneas, que cuentan con mayores probabilidades de quedarse en la empresa a largo plazo.
Construir equipos de reclutamiento resilientes
Más que recortar el personal o presupuesto del área de reclutamiento, algunas empresas están eligiendo invertir estratégicamente en tecnología que sobrevivirá a los cambios económicos. Una plataforma de reclutamiento automatizado impulsará a los equipos de reclutamiento masivo para escalar sus operaciones con recursos limitados, sin sacrificar la experiencia del candidato en el proceso.
Si bien el panorama de la recesión es intimidante, los gerentes de reclutamiento y atracción de talento saben que una visión a futuro y un plan para desafíos los llevará más lejos que entrar en pánico. Es sabido que estos profesionales deberán ser flexibles y precisarán ahondar en estas habilidades para poder ver más allá de los desafíos inmediatos.
Al fin y al cabo, la clave para hacer que tus equipos de reclutamiento y atracción de talento puedan estar a prueba de las recesiones, es mantenerse ágiles, adaptables y estratégicos. Adoptando una mentalidad proactiva y comprometiéndose en ayudar a su área de RRHH, las empresas pueden construir equipos resilientes, con capacidad de adaptación y las habilidades necesarias para atravesar turbulencias y salir fortalecidos.
Comienza tú “a prueba de recesión” hoy
Si quieres explorar cómo Emi, la plataforma de reclutamiento automatizado, puede ayudar a tu equipo de reclutamiento a prepararse para una recesión, contáctate con nosotros. Emi optimiza el proceso de reclutamiento en su totalidad. Podemos ayudarte a hacer contrataciones de calidad más rápido, utilizando automatización sofisticada, métricas clave e inteligencia artificial.
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