Reclutamiento Masivo: Obstáculos y Soluciones para Industrias con alta tasa de rotación

Dentro de los distintos tipos de atracción de talento, el reclutamiento masivo es el más desafiante. Con miles de aplicaciones y vacantes, es crucial tener un proceso de reclutamiento  armado.

Detallaremos algunos de los obstáculos más comunes del reclutamiento en estas industrias con alto nivel de rotación y veremos cómo superarlos. 

¿Qué es el reclutamiento masivo?

El reclutamiento masivo se ocupa de cubrir vacantes todo el año, aunque algunas industrias tienen picos estacionales de contratación. Este tipo de reclutamiento es común en industrias con alta tasa de rotación y gran cantidad de posiciones como retail, hotelería, producción y transporte. 

Según el Bureau of Labor Statistics, en el 2021 la tasa de rotación en retail fue de un 64,6%, y en gastronomía y hotelería de un 86,3%. Las empresas que necesitan cubrir estos puestos y reclutan a gran escala pueden recibir entre 250 y más de 1000 solicitudes por vacante.    

Si consideramos los porcentajes de rotación en grandes cadenas como Amazon, o Walmart veremos por qué el reclutamiento y contratación se complejizan en estas industrias. La presión de mantenerse al día y procesar cientos de aplicaciones para los gerentes y reclutadores es alta. 

Obstáculos del reclutamiento masivo

Aquí veremos algunos de los obstáculos más comunes en el reclutamiento masivo y cómo puedes superarlos.

Reclutar con limitaciones de tiempo

En la industria de trabajos operativos, los roles necesitan ser cubiertos inmediatamente y esta necesidad aumenta durante los picos estacionales. No puedes cerrar tiendas, restaurantes o líneas de producción durante meses mientras buscas talento para cubrir las vacantes. Debes suplir las necesidades de los clientes, incluso en las temporadas altas. 

Si bien el reclutamiento masivo trae consigo limitaciones en cuestiones de tiempo, existen formas simples de trabajar más rápido y eficientemente. 

Solución: Automatiza áreas clave de tu proceso de reclutamiento

Para resolver esta cuestión, automatiza el proceso de filtrado para encontrar a  los mejores candidatos a medida que recibes las aplicaciones. Estudios muestran que los reclutadores pasan alrededor de siete segundos revisando un CV. Multiplica eso por 10.000 CVs y pierdes horas (o días) en este paso de prefiltrado que podría ser automatizado. 

Asimismo, puedes utilizar chatbots de IA para responder preguntas frecuentes. Así los aplicantes podrán recibir respuestas sin quitarle tiempo a tu equipo de reclutamiento.

En definitiva, cuantas más tareas automatices, más rápido podrás cubrir las vacantes y, cuando tienes muchas posiciones por cubrir, la velocidad es clave.

Brindar una experiencia positiva para los candidatos

La experiencia del candidato puede pasar a segundo plano cuando tienes que cubrir muchas posiciones a la vez. De cualquier forma, el proceso de aplicación y entrevistas son la primera experiencia del candidato con tu marca, por lo tanto, debería ser una experiencia positiva.

Solución: Optimiza el proceso de aplicación

Asegúrate de que tu proceso de aplicación esté optimizado. ¿La aplicación es larga o repetitiva? ¿Pides que los candidatos completen evaluaciones o formularios suplementarios? Elimina todas las barreras que puedas para que los candidatos completen la aplicación y deja los formularios para una etapa más avanzada del proceso. 

A su vez, automatiza la programación de entrevistas para simplificar el proceso lo máximo posible, tanto para los candidatos como para los gerentes de reclutamiento. Automatizar dicho proceso da resultados: utilizando tecnología automatizada, Heineken ahorró 10,000 horas de trabajo a sus reclutadores.

Manejar la limitación de recursos

Las empresas en las que el reclutamiento masivo es moneda corriente, tienen dificultades para encontrar soluciones sostenibles a largo plazo. La mayoría de los equipos de RRHH no tienen el personal o los recursos necesarios para manejar el reclutamiento masivo por su cuenta.    

Un reporte reciente de McKinsey resalta el aumento en la tasa de rotación en las industrias operativas, destacando que alrededor de “la mitad de los trabajadores operativos de retail en EEUU y dos tercios de los gerentes están considerando dejar sus empleos en los siguientes meses.” 

Solución: Utiliza la automatización para eliminar el trabajo tedioso

La automatización y la inteligencia artificial pueden cancelar o reducir los cuellos de botella. Sin embargo, sólamente el 25% de las empresas se benefician de  estas opciones que disminuyen los desafíos que enfrentan en sus procesos de reclutamiento.

Con las herramientas y técnicas de reclutamiento adecuadas, las empresas pueden asegurarse de tener la mano de obra necesaria para satisfacer la demanda y mantenerse efectivas y eficientes cuando haya rotación.

5 técnicas para simplificar y mejorar el reclutamiento masivo

Ahora que ya hemos descrito diversas soluciones para desafíos comunes en el reclutamiento masivo, hablemos de técnicas que tu equipo puede implementar proactivamente para mejorar tu equipo de RRHH. Aquí te mostraremos cinco técnicas efectivas a considerar:

1) Crea avisos de empleo atractivos, directos y honestos

Asegúrate de que tus anuncios estén enfocados en el candidato, considerando qué es lo que quieren como individuos. Los avisos de empleo deberían mencionar no solo las responsabilidad del puesto sino también sus beneficios, como bonos, incentivos, vacaciones pagas y esquemas flexibles.

Habiendo dicho esto, asegúrate de que el aviso refleje adecuadamente las expectativas del rol. Si las responsabilidades o beneficios del puesto no se alinean con lo que publicas en el anuncio, puede causar que los nuevos empleados roten rápidamente. Establece las expectativas adecuadas para tus posiciones vacantes:

• Creando descripciones de empleo precisas: incluye información acerca de las tareas, rango salarial, beneficios y otros detalles importantes. Describe las expectativas del puesto más allá de lo que el título del mismo sugiere.
  
  Por ejemplo, una cajera puede ser responsable de operar la caja principalmente, pero también puede tener que administrar el inventario o realizar tareas para mantener la limpieza de la tienda. Incluye estas tareas adicionales en la descripción de empleo para que los nuevos empleados las tengan en cuenta.
• Teniendo entrevistas efectivas y transparentes: en las entrevistas reitera las responsabilidades diarias del puesto (incluyendo cualquier expectativa extra, como ya mencionamos anteriormente). Brinda oportunidades para que el candidato pueda hacer preguntas y responder de forma clara y precisa. 

Recuerda que el candidato te entrevista así como tú lo entrevistas a él. Si pueden terminar la entrevista entendiendo claramente las expectativas del puesto, pueden tomar una decisión informada. 

2) Ofrecer flexibilidad con entrevistas virtuales

Actualmente vivimos en una era en la que los reclutadores pueden programar entrevistas con candidatos desde cualquier parte. Las entrevistas por videollamada suelen ser más eficientes, ayudándote a abarcar el pool de talento de forma más rápida que las entrevistas tradicionales cara a cara. Las entrevistas virtuales también pueden proveer una mejor experiencia para el candidato dado que es menos disruptivo para tu agenda y la de él.

Algunas plataformas de software de reclutamiento simplifican el proceso de entrevistas, agendándolas automáticamente entre los candidatos y gerentes de reclutamiento. El 67% de los reclutadores pasan entre una hora y media y dos horas agendando una entrevista, por lo tanto, automatizar el proceso puede ahorrar mucho tiempo.   

3) Recolectar información para optimizar el proceso de reclutamiento

La información es nuestra principal herramienta a la hora de atraer y reclutar candidatos de calidad. Las métricas de reclutamiento te brindan conocimiento acerca de cuán efectivo es tu proceso para atraer candidatos adecuados. Aquí encontrarás ejemplos del tipo de información que tu empresa debería recolectar y medir regularmente:      

• Tiempo de contratación.
• Puntaje de satisfacción del candidato (NPS del candidato).
• Etapa del proceso del candidato.
• Tasa de conversión de aplicaciones.
• Candidatos y contratación por fuente.

Recolectar este tipo de información es un trabajo pesado para las empresas que realizan las tareas del proceso de reclutamiento de forma manual. Incluso si utilizas plataformas como LinkedIn o Indeed, la cantidad de información a la que puedes acceder es limitada, lo cual hace que optimizar el proceso de reclutamiento sea un desafío.

4) Aprovechar la variedad de canales para distribuir los avisos de empleo

No te olvides que tu base de datos de candidatos actual puede ser tu vía más efectiva para encontrar candidatos calificados rápidamente. 

Una herramienta de atracción y gestión de talento puede ayudarte a encontrar candidatos en tu pool de talento que no estaban disponibles la última vez que los contactaste, pero ahora están en búsqueda de empleo. Después de todo, esta es la naturaleza de trabajar en una industria con tasa alta de rotación. Estos candidatos ya han sido revisados y calificados, así que asegúrate de aprovechar tu base de datos cuando se abren vacantes.

Las redes sociales son otro gran canal para atraer talento. Dependiendo de tu marca y los objetivos de tu empresa, puedes elegir utilizar plataformas populares como Facebook, Twitter, TikTok o YouTube. Utilizar avisos pagos en estas plataformas dirigirá a los candidatos a tu sitio de empleo y atraerá aplicaciones. Otros canales incluyen programas de referencia de empleados, networks de reclutamiento y bolsas de empleo.

5) Utilizar herramientas para automatizar tareas manuales

Como hemos mencionado, la automatización puede ser una herramienta valiosa para tu equipo de reclutamiento. Utilizar tecnología con inteligencia artificial puede optimizar tu proceso de filtrado, identificando automáticamente candidatos que cumplen con tus requisitos.

Personaliza tu herramienta de reclutamiento automatizado para buscar ciertas palabras claves o características en las aplicaciones. Así, puedes filtrar CVs y aplicaciones automáticamente para encontrar los mejores candidatos.   

A partir de ahí, puedes utilizar tecnología para encontrar los candidatos indicados para los puestos vacantes. En retail, por ejemplo, podrías elegir candidatos basándote en su experiencia previa y, en consecuencia, conseguir pools de cajeros, empleados de ventas, compradores o gerentes de inventario.

La realidad es que cualquier empresa que necesite mejorar su proceso de reclutamiento puede beneficiarse de la automatización que ofrecen las herramientas de reclutamiento. Las plataformas de reclutamiento también puede brindarle a las empresas acceso a información valiosa como qué fuentes traen más aplicantes y cuáles atraen el talento más cualificado. 

Si estás buscando una herramienta y te sientes abrumado por todas las opciones, este blog detalla qué debes buscar en un software de reclutamiento y ofrece algunas buenas opciones para considerar.

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Cuando necesites contratar trabajadores de roles operativos rápidamente y con recursos limitados, necesitarás herramientas de reclutamiento para organizar y simplificar el proceso. Las herramientas de automatización de Emi pueden reducir tu tiempo de contratación, aliviar la carga de los gerentes de reclutamiento y hacer que el proceso de aplicación y reclutamiento sea más simple. 

Conoce cómo Emi puede simplificar tu proceso de reclutamiento para ayudarte a atraer más talento calificado y reducir la rotación.