Los trabajadores operativos componen una enorme proporción de los empleados a nivel mundial. Estudios demuestran que más de la mitad de todos los empleados en Estados Unidos son trabajadores de roles operativos, haciendo que sea fundamental la optimización de dichos procesos de reclutamiento.    

Es por eso que hemos creado esta guía de reclutamiento de puestos operativos. A continuación, aprenderás más acerca de las industrias en las que predominan estos trabajadores y las mejores prácticas para cubrir las vacantes. 

¿Qué es un trabajador operativo?

Muchas veces se piensa erróneamente en un trabajador operativo como un policía, bomberos, carteros, etc. Los trabajadores operativos están en todo tipo de industrias, de retail a producción, salud, deporte, escuelas públicas, agricultura y muchas más. En líneas generales, se los puede definir como trabajadores que cobran por hora trabajada y que llevan a cabo tareas que requieren de su presencia física.

¿Qué es el reclutamiento operativo? 

El reclutamiento de roles operativos es un proceso complejo que consiste en encontrar los lugares adecuados en donde los candidatos buscan trabajo y, luego, buscar los candidatos que serán indicados para el puesto requerido. En cada caso, se realizarán pruebas buscando ciertas características:  

• Habilidades o certificaciones que califican a los trabajadores para ciertos puestos 
• Personas que disfruten de trabajar en puestos de soporte, atención al público o atención al cliente
• Personas que estén alineadas con la cultura de los puestos vacantes

¿Qué industrias suelen contratar trabajadores operativos?

Prácticamente todas las industrias tienen algún punto de contacto entre la empresa y el cliente. Esto significa que todas las industrias necesitan trabajadores operativos. Sin embargo, en algunas industrias las oportunidades son limitadas. En otras, como el sector de salud, los trabajadores operativos componen la mayor parte de la fuerza laboral.  

A continuación, examinaremos algunas industrias que suelen contratar trabajadores operativos.

Agricultura

La agricultura es la industria más grande a nivel global con cerca de 858 millones de puestos de trabajo. Únicamente en Estados Unidos, la industria agrícola tiene 19.7 millones de puestos. Dichos trabajos varían entre mano de obra de granjas hasta producción alimenticia, servicios de comida, producción de cuero y más.

Puestos de trabajos operativos en agricultura

• Trabajadores de granja
• Pescadores
• Guardabosques
• Vendedores
• Empacador de carne

Comercio minorista

El sector minorista es una gran industria que emplea a 497 millones de trabajadores globalmente y entre 16 y 17 millones de trabajadores en Estados Unidos. Si bien algunos no son trabajadores operativos (como contadores o recursos humanos), la gran mayoría sí lo son.  

Puestos de trabajos operativos en retail

• Cajeros
• Administrativos 
• Ventas
• Representantes de atención al cliente
• Supervisores de trabajadores operativos

Producción

Este es otro sector importante que emplea 427 millones en todo el mundo y entre 12 y 13 millones de personas en Estados Unidos.   

Puestos de trabajos operativos en producción

• Trabajadores productivos
• Inspectores, clasificadores y profesionales de control de calidad
• Maquinistas
• Agentes de compras
• Ensambladores 

Construcción

La construcción incluye un amplio rango de trabajadores, desde la persona que arregla una pérdida de agua hasta los trabajadores que construyen rascacielos. En el 2022, estadísticas de BLS muestran que este sector emplea cerca de  7.7 millones de trabajadores en Estados Unidos y hay alrededor de 265 millones de trabajadores de construcción en el mundo.

Puestos de trabajos operativos en construcción

• Obreros
• Maestro mayor de obras
• Operadores 
• Ingenieros
• Carpinteros
• Plomeros
• Electricistas

Educación

Educación incluye diversas subcategorías que apoyan estudiantes de todo tipo. Por ejemplo, los bibliotecarios son trabajadores operativos de esta industria. También hay una amplia gama de puestos docentes, desde nivel inicial a educación adulta. Cada distrito educativo tiene trabajadores operativos que apoyan al sector como orientadores, trabajadores de servicio estudiantil, docentes suplentes, cocineros y encargados que trabajan durante el año escolar.

Este sector emplea cerca de 226 millones de personas a nivel mundial y 1.7 millones en Estados Unidos.

Puestos de trabajos operativos en educación

• Maestros de preescolar, primaria y secundaria
• Educación superior
• Tutores
• Bibliotecarios
• Profesores de educación física
• Ayudantes
• Empleados de apoyo incluyendo encargados, cocineros, orientadores, etc.

Salud

El sector salud es interesante: globalmente es uno de los sectores con menos trabajadores operativos, empleando sólamente 148 millones de personas. Pero en Estados Unidos la industria de salud es enorme, prácticamente la más grande en trabajos operativos. Según datos del censo más reciente en Estados Unidos, 20 millones de personas trabajan en salud y asistencia social.

Puestos de trabajos operativos en salud

• Doctores
• Enfermeros
• Dentistas
• Paramédicos
• Técnicos de laboratorio clínico
• Oftalmólogos
• Terapeutas de salud mental
• Masajistas
• Parteros
• Trabajadores de primeros auxilios
• Cirujanos
• Veterinarios

Gastronomía

La gastronomía es otro sector compuesto por una gran mayoría de trabajadores operativos. Globalmente, cerca de 122 millones de personas trabajan en esta industria. En Estados Unidos, unas 11 millones de personas trabajan en restaurantes.

Puestos de trabajos operativos en gastronomía

• Meseros
• Recepcionistas
• Cocineros
• Ayudantes de cocina
• Supervisores

Elementos clave para el reclutamiento operativo

Se busca cubrir vacantes lo más eficiente posible. La siguiente guía destaca las claves del éxito

Experiencia de calidad para el candidato

No todas las empresas priorizan brindar una excelente experiencia para los candidatos, pero deberías hacerlo. Una gran experiencia aumenta la reputación de la marca empleadora e impulsa a tus futuros empleados a ser exitosos. Comienza el proceso de reclutamiento con el pie derecho y atraerás el mejor talento. 

Los tres elementos a continuación son fundamentales para brindar una buena experiencia de reclutamiento:

Velocidad

Un proceso de reclutamiento rápido hace que tu vacante sea más atractiva. Nadie quiere esperar días o semanas después de completar una solicitud online para recibir una respuesta. Si tu proceso de reclutamiento es lento, puedes perder buenos candidatos en manos de la competencia. En una encuesta realizada por PWC, el 67% de los encuestados dicen que los procesos de reclutamiento lentos son la parte más frustrante de la búsqueda laboral y lleva a una mala experiencia. 

Incluso aquellas personas que buscan empleo teniendo trabajo valoran un proceso veloz. Los hace sentir valorados y no como un número más entre tantos candidatos.

Eficiencia

La eficiencia se trata de dar una buena impresión. Un proceso de reclutamiento desordenado y desorganizado habla de una empresa en la que el caos es la norma. Los candidatos tienden a retirar sus aplicaciones de empresas con procesos de reclutamiento ineficientes y enfocar su energía en empresas con procesos eficientes. 

Empatía

Como mencionamos anteriormente, las personas no disfrutan ser tratadas como un número y la empatía es la clave. Reclutar con empatía significa brindar una experiencia personalizada en la cual cumples un rol de asistente al reclutado. Responde sus preguntas, envía recordatorios y haz todo lo posible para ofrecer apoyo. 

Herramientas automatizadas de reclutamiento operativo

Las herramientas automatizadas son el elemento clave para el reclutamiento exitoso porque ayudan a facilitar el proceso eliminando las tareas manuales que son tediosas para los reclutadores.

Por ejemplo, una plataforma como Emi podría ayudar a crear y automatizar publicaciones de empleo, supervisar redes sociales e incluso facilitar la comunicación con los candidatos por medio de correos electrónicos automáticos para fechas y horas de entrevistas, entre otras tareas administrativas.  

Las fuentes indicadas para atraer al mejor talento

Crear un buen grupo de candidatos significa estar en lugares en los cuales los candidatos puedan encontrarte. Esto quiere decir encontrar los sitios y bolsas de empleo indicados. 

Con 850 millones de usuarios, LinkedIn es un sitio popular para personas que buscan empleo. Computrabajo, Indeed y Talenteca también pueden ser útiles. 

El reclutamiento en redes sociales es tendencia hoy en día. Actualmente, el 59% de la población mundial utiliza redes sociales, por lo tanto, publicar empleos en sitios como Facebook es una buena forma de encontrar candidatos. 

Una estrategia de reclutamiento móvil

El informe del 2022 de Recruitment y Benchmarking de Appcast muestra que el 67% de las solicitudes de empleo en el 2021 fueron hechas desde dispositivos móviles. Se estima que este número crecerá porque es simple, conveniente y atrae a los candidatos. ¿Recuerdas que mencionamos que la mitad de la población mundial utiliza redes sociales? A dichas aplicaciones se ingresa desde dispositivos móviles. Para ser competitivo en el mercado, necesitas una estrategia amigable para dispositivos móviles. Es decir, brindar más información acerca de disponibilidad para entrevistas por SMS o aplicaciones de mensajería. 

Menor tiempo de contratación

Reducir el tiempo de contratación significa ahorrar dinero para tu empresa. También te asegura que puedas atraer a los mejores candidatos antes de que se cansen de esperar y busquen otras oportunidades. Asegúrate el mejor talento acelerando la capacitación de tus empleados.

Programa de referidos

Hasta un 91% de empleadores confía en referidos para atraer talento. Ampliar tu programa de referidos es importante porque es una forma increíble de encontrar nuevos empleados. El programa de referidos te permite pedirle referencias a tus mejores empleados, lo cual te habilita nuevas contrataciones evaluando menos candidatos.   

Mejora tu proceso de reclutamiento operativo con Emi

Los trabajadores operativos son la columna vertebral en la mayoría de las industrias. Hacer buenas contrataciones significa mucho trabajo y contar con las herramientas adecuadas. Utiliza las herramientas de Emi para filtrar los candidatos adecuados, reducir el tiempo de contratación y ejecutar tareas asociadas al proceso de reclutamiento.

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