Antecedentes

Nemak es una empresa fabricante de autopartes. Está dentro de los 60 proveedores más grandes a nivel mundial, y es reconocido por especializarse en componentes de aluminio ligero para movilidad eléctrica, estructura y chasis, y aplicaciones de ICE powertrain. Este líder global cuenta con más de 36 plantas de producción y más de 21,000 empleados en 16 países. Su cartera de clientes incluye a marcas como Porsche, Audi, BMW, y Land Rover.

Desafíos

El crecimiento y expansión de Nemak trajo tanto oportunidades como desafíos. Uno de sus principales retos era mantener sus plantas con 100% de cobertura. Al igual que muchas empresas con reclutamiento masivo, parecía imposible encontrar y contratar al ritmo necesario. Además, la marca empleadora de Nemak estaba debilitándose, ya que los limitados recursos de contratación les impedían realizar un seguimiento constante de cada candidato. Esto tuvo como consecuencia la pérdida de talento y un pool de candidatos cada vez más pequeño.

"Nuestro objetivo era contactar al 100% de los candidatos para dejar de perder aplicantes  interesados y aumentar el número de las contrataciones exitosas". Arturo Ramos, Líder de Atracción y Onboarding en Nemak

Además de esto, el pre-filtrado de candidatos consumía mucho tiempo a los reclutadores al apoyarse en métodos manuales pocos efectivos, dejando de lado tareas de mayor valor para la operación.

Por si no fuera suficientemente difícil cubrir los puestos vacantes, el aumento del nearshoring en México agregó nuevos desafíos. La entrada de nuevos empleadores de roles operativos aumentó la competencia, ofreciendo más oportunidades de empleo para los candidatos. 

Nemak se asoció con Emi porque enfrentaba los siguientes desafíos:

• Demoras en el seguimiento de los candidatos, lo que llevaba a la pérdida de aplicantes y reducción de su pool de candidatos
• Mucho tiempo dedicado al pre-filtrado de candidatos dejando de lado otras tareas de mayor valor agregado
• Esfuerzos dirigidos a procesos de reclutamiento manuales poco efectivos
• Aumento directo en el costo de atraer talento operativo, debido a la alta competencia en la región

Solución

Nemak necesitaba una solución de largo plazo, que fuese más eficiente que sus largos formularios de solicitud de empleo para empleados sindicalizados. Estos procesos manuales no sólo generaban dificultades para quienes aplicaban a los empleos, sino también para el equipo de atracción de talento. Es por eso que Nemak eligió a Emi para simplificar y automatizar sus procesos de reclutamiento.

Utilizando el chatbot de Emi, Nemak logró dar respuesta al 100% de los candidatos que aplicaron a la empresa, mientras que ellos pudieron obtener respuestas a sus preguntas 24/7, en lugar de tener que esperar a los horarios de oficina. Utilizando Emi en la primera mitad del 2023, Nemak contrató un 54% más de empleados de lo que hicieron en el mismo periodo del año anterior.

Además, el equipo de atracción de talento logró reducir 80% del tiempo que dedicaba a filtrar candidatos y otras actividades operativas, invirtiéndolo en tareas de mayor valor agregado como entrevistas 1 a 1 con candidatos y la construcción de una mejor marca empleadora.

Finalmente, al simplificar su proceso de reclutamiento, Nemak redujo un 75% de los costos asociados al outsourcing del mismo.  El equipo logró poner foco en canales más valiosos en lugar de intentar diversificar corriendo campañas en todas las redes sociales.

Resultados

Nemak alcanzó los siguientes resultados después de implementar inteligencia artificial para optimizar y automatizar su proceso de reclutamiento:

‍Reposicionar la marca como una empresa comprometida con el reclutamiento de roles operativos

Antes de implementar Emi, hacer el seguimiento de los candidatos era casi imposible para el equipo de reclutamiento de Nemak dada la tremenda cantidad de aplicaciones que se recibían y tareas manuales que debía hacer el equipo de atracción de talento. Se recibían cientos de aplicaciones para vacantes a la vez, y el departamento de atracción de talento se estaba ahogando en horas de tareas manuales, intentando revisarlas todas. Ahora, con el chatbot de Emi y el filtro inteligente y libre de sesgos, el equipo de Nemak puede dedicar su tiempo a tareas más estratégicas.

Comunicación 24/7 con candidatos en sus canales preferidos

Nemak había confiado en métodos de contratación tradicionales que dejaban a los reclutadores agotados, como si estuvieran llenando de agua un balde sin fondo. Con Emi, los reclutadores ya no se preocupan de que los candidatos reciban una respuesta a tiempo. Ahora, Emi se encarga de brindar una respuesta inmediata vía WhatsApp, Messenger, o SMS.

Combatir la competencia creciente en el mercado de empleadores de roles operativos

La experiencia del candidato en Nemak solía estar muy lejos de ser óptima. Ahora los candidatos pueden aplicar desde sus dispositivos móviles sin tener que preocuparse por crear un CV o llenar una hoja de vida. Mejorar la experiencia del candidato le brinda a Nemak una ventaja cuando se enfrenta a la competencia por el mejor talento.