Antecedentes

The Home Depot es la cadena de productos para mejoras del hogar más grande e importante del mundo, con presencia en Estados Unidos, México y Canadá.

En México, opera 140 tiendas y cuenta con más de 17,000 asociadas y asociados orgullosos de formar parte de la gran familia de Sangre Naranja, quienes ofrecen a sus clientes la mejor experiencia de compra tanto en tiendas físicas como a través de su tienda en línea.

Con una operación a gran escala, Home Depot México entendió la importancia de optimizar sus procesos de selección y contratación para garantizar el buen funcionamiento de sus tiendas y mantenerse competitivo.

Desafío

El tiempo promedio para cubrir una vacante era de 13 días, lo que impactaba directamente en la operación diaria y la experiencia del equipo interno.

Además, los equipos de Recursos Humanos estaban saturados con tareas manuales y carecían de herramientas analíticas para mejorar su estrategia de reclutamiento.

Solución

Home Depot México eligió implementar Emi, una plataforma de inteligencia artificial diseñada para optimizar el reclutamiento masivo.

Resultados en 20 tiendas:

• Reducción del tiempo de contratación de 13 a 4 días por candidato, lo cual equivale al 69% de reducción en el tiempo de contratación. 
• Ahorro de 3.8 horas de trabajo operativo por cada contratación gracias a la automatización.
• Incorporación de reportes en tiempo real para decisiones más informadas.

El éxito de la etapa inicial llevó a la expansión de Emi en las 140 tiendas de Home Depot México.

‍"Antes no teníamos muchos analíticos, pero ahora con la plataforma puedes sacar muchísimos reportes (...) para poder tomar las siguientes decisiones: ¿Qué es lo que vamos a ir ajustando dentro de los procesos de reclutamiento?" — Rocío Martínez, Responsable de Atracción de Talento

Resultados

Con la implementación de Emi, Home Depot México logró:

• Reducir en un 78% el número de “tiendas en Foco Rojo” (con más de 5 vacantes), pasando de 23 a solo 5 tiendas en promedio.
• Agilizar la difusión de vacantes y la interacción con candidatos, mejorando la experiencia del postulante y del equipo interno.
• Mejorar la calidad y rapidez de las contrataciones.

"Sin duda, Emi es la mejor plataforma de inteligencia artificial y creo que fue la mejor decisión que tomó Home Depot. El impacto ha sido muy positivo. Tuvimos un 100% de adaptación." — Erika Martínez, Líder de Recursos Humanos en Home Depot México

Impacto en el negocio

La experiencia de Home Depot México demuestra cómo la inteligencia artificial puede transformar el futuro del reclutamiento.

“Lo que más valoro es la calidad humana del equipo de Emi. Desde el día uno, ellos siempre pendientes de nuestras necesidades(...). Siempre se adaptan a lo que nosotros necesitamos en la operación.” — Rocío Martínez, Responsable de Atracción de Talento

Al reducir tiempos, costos y liberar recursos, los equipos de Recursos Humanos pueden enfocarse en tareas de mayor valor estratégico, mientras se asegura una operación más eficiente y precisa.

Sin duda, la inteligencia artificial está transformando el futuro del reclutamiento, y Home Depot se encuentra a la vanguardia.